KVKK ve platform şeffaflığı

Türk-Desk Gizlilik Bildirimi

İşbu Gizlilik Bildirimi; Türk-Desk masaüstü uygulaması, kullanıcı paneli, lisans yönetim süreçleri ve bağlantılı destek hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin temel açıklamaları içermektedir. Metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcıların bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Son Güncelleme 21 Mayıs 2026

Veri Sorumlusu Adel Yazılım / Türk-Desk

Kapsam Web, masaüstü, lisans ve destek süreçleri

1. Bildirimin Kapsamı

Bu bildirim; Türk-Desk internet sitesi, kullanıcı paneli, lisans yönetim ekranları, masaüstü istemcisi, kayıtlı cihaz ve adres defteri fonksiyonları ile destek talebi süreçleri bakımından geçerlidir.

Hizmetlerden yararlanan gerçek kişilerin, güncel metni incelemeleri beklenir. İş süreçleri, teknik gereklilikler veya mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bildirimin içeriği revize edilebilir.

2. İşleme Amaçları

Üyelik ve oturum yönetimi Lisans oluşturma, atama ve yenileme Cihaz yetkilendirme ve güvenlik teyidi Destek ve talep süreçlerinin yürütülmesi Sistem kararlılığı ve olay analizi Mevzuatsal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

İşlenen veri grupları

Hangi verileri işleyebiliriz?

İşlenen veri kategorileri, kullanılan ürün modülüne ve kullanıcı rolüne göre farklılık gösterebilir. Aşağıdaki tablo temel veri başlıklarını özetlemektedir.

Veri kategorisi	Örnek alanlar	İşleme amacı
Hesap bilgileri	Ad, e-posta adresi, şirket adı, profil görseli	Kullanıcı hesabının oluşturulması, oturum yönetimi ve lisans sahibinin tanımlanması
Lisans ve cihaz verileri	Lisans anahtarı, cihaz kimliği, donanım ID, lisans tipi, atanan kullanıcılar	Lisans doğrulama, cihaz eşleştirme, yetki, kota ve erişim yönetiminin sağlanması
Kullanım ve operasyon kayıtları	Bağlantı geçmişi, kayıtlı PC listeleri, adres defteri kayıtları, teknik olay logları	Hizmet sürekliliğinin sağlanması, operasyon takibi, hata analizi ve veri senkronizasyonu
Destek kayıtları	Destek talebi açıklamaları, ticket mesajları, ek notlar	Teknik destek sağlanması, talep yaşam döngüsünün izlenmesi ve çözüm sürecinin yürütülmesi
Ödeme süreci verileri	Satın alınan paket, sipariş bilgisi, ödeme durumu	Satın alma akışının tamamlanması, lisans aktivasyonu ve mali kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

3. Verileri nasıl topluyoruz?

Web formları, üyelik ekranları ve kullanıcı paneli üzerinde kullanıcı tarafından sağlanan beyanlar aracılığıyla.
Masaüstü uygulaması üzerinden gerçekleştirilen lisans aktivasyonu, cihaz tanımlama ve kayıtlı PC işlemleri sırasında.
Destek talepleri, satın alma süreçleri, iletişim kayıtları ve operasyonel teknik loglar aracılığıyla.
Güvenlik, erişim kontrolü ve hizmet sürekliliğinin sağlanmasına yönelik sunucu ve uygulama kayıtları üzerinden.

4. Saklama ve güvenlik

Kişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri çerçevesinde muhafaza edilir.
Erişim yetkilendirmesi, oturum güvenliği, loglama, sunucu koruması ve operasyonel izleme gibi idari ve teknik tedbirler uygulanır.
Verilere erişim, görev tanımı gereği yetkilendirilmiş sınırlı personel ve destek ekipleri ile sınırlandırılır.
Her ne kadar makul güvenlik önlemleri alınsa da elektronik iletişim altyapılarında mutlak güvenliğin teknik olarak garanti edilemeyeceği kabul edilir.

5. Üçüncü taraf hizmetler

Altyapı barındırma, e-posta iletimi, iletişim ve ödeme süreçlerinde üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir. Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve hukuki yükümlülükleri ayrıca geçerli olup, özellikle ödeme verileri ilgili ödeme kuruluşunun sistemleri üzerinden işlenebilir.

Aktarım ve hukuki sebep

Veri aktarımı ve işleme dayanakları

Kişisel veriler, sözleşmenin ifası, hizmet güvenliği, meşru menfaat ve hukuki yükümlülük sebeplerine dayanılarak işlenebilir ve gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

6. Hukuki sebepler

Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat kapsamında işleme yapılması.

7. Veri aktarımı

Veriler; altyapı, ödeme, destek ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde, hizmet sağlayıcılar, hukuken yetkili kamu kurumları ve teknik iş ortakları ile paylaşılabilir.

8. Güncelleme bildirimi

Gizlilik metni üzerinde yapılacak önemli değişiklikler, ilgili web sayfasında yayımlanarak yürürlüğe alınır. Güncel sürümün takibi kullanıcının sorumluluğundadır.

Kullanıcı hakları

KVKK kapsamında haklarınız

Bilgi talep etme

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini ve işlenme amaçlarını öğrenme talebinde bulunabilirsiniz.

Düzeltme isteme

Eksik veya yanlış işlendiğini düşündüğünüz kişisel verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

Silme veya sınırlama

İşleme şartlarının ortadan kalkması halinde silme, yok etme veya işlemeyi sınırlandırma başvurusunda bulunabilirsiniz.

İtiraz ve başvuru

İşleme faaliyetlerine itirazlarınızı, veri taleplerinizi ve başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.